Sobre a entrega
Qual é o valor do frete?
O valor do frete depende do CEP de entrega, do peso e das dimensões do seu pedido. Ele é calculado segundo os parâmetros estabelecidos pelos Correios. No carrinho de compras você precisa apenas informar o seu CEP, escolher a opção de entrega e nosso sistema calcula e informa automaticamente o valor para você
E se não houver ninguém para receber o pedido?
Os Correios fazem até 3 tentativas de entrega. Caso ninguém esteja para receber, o pedido voltará para nosso endereço por “não recebimento” ou “endereço insuficiente para entrega”. Nesse caso, o valor do frete para reenvio deverá ser pago novamente pelo cliente. Por isso, é muito importante que você preencha com atenção os dados do endereço de entrega e acompanhe, através do número de rastreio, o andamento de seu pedido.
Como sei se a minha compra foi processada?
Após finalizar sua compra, encaminharemos a confirmação com o número do seu pedido para o e-mail que você cadastrou. Caso a confirmação esteja demorando a chegar, sugerimos que você verifique sua caixa de spam. Não localizando, envie um e-mail para Atendimento@moyo.com.br que informaremos o status do seu pedido.
Quanto tempo leva para chegar o produto?
A Moyo quer que o momento de entrega de cada produto seja uma experiência marcante para os nossos clientes. Para isso, tomamos todo o cuidado na separação, embalagem e envio da sua compra, que será via Sedex ou PAC.
O prazo de entrega via Sedex varia entre 1 a 5 dias úteis após a postagem e PAC de 5 a 10 dias úteis, geralmente. Este prazo pode variar de acordo com o local de entrega e será informado com mais precisão durante o processo da compra.
Como acompanhar meu pedido?
Você pode acompanhar diretamente pela loja online da Moyo todo o processamento de cada etapa do seu pedido, desde a autorização financeira do pedido até a remessa dos produtos.
Os clientes Moyo podem ainda acessar o histórico de todos os seus pedidos feitos na loja, facilitando e orientando suas novas compra